Haber Merkezi

Türkiye’nin enerji dönüşümüne öncülük eden Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nden Toroslar EDAŞ, limanı, dış ticaret hacmi, narenciye bahçeleri ile öne çıkan tarım sektörü ve kıyılarıyla bölgesinde turizmin öne çıkan değeri olan Mersin’de 1 milyon 205 binden fazla müşterisine daha iyi hizmet verebilmek adına 12 bin 676 trafo ve 44 bin 325 kilometreyi bulan enerji hattı üzerinde çalışmalarını sürdürüyor. 7 bine yakın personeliyle 2024 yılında en çok personel istihdam eden dağıtım şirketi unvanının sahibi olan Toroslar EDAŞ, Mersin’de Akdeniz, Mezitli, Yenişehir, Toroslar, Anamur, Aydıncık, Bozyazı, Silifke, Tarsus, Çamlıyayla, Erdemli, Gülnar ve Mut ilçeleri başta olmak üzere Kızkalesi ve Mersin Limanı gibi şehrin turizmini ve ekonomisini destekleyen bölgelerde bakım, onarım ve yatırım çalışmalarına ağırlık verdi.

ORMANLIK ALANLARIN KORUNMASI İÇİN TEDBİRLER ARTIRILDI

2025 yılının ilk 6 ayında, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 30’luk artışla 9 bin 642 armatür, yüzde 10’luk artışla bin 394 km’lik kablo, yüzde 96 artışla 908 adet pano, yüzde 49 artışla 258 trafo merkezi, yüzde 46’lık artışla 461 adet dağıtım merkezinin bakımlarını gerçekleştiren şirket, ayrıca yeni yatırımlar kapsamında 2024 yılının ilk 6 ayına oranla yüzde 40’lık artışla 750 km’lik kablo hattı, yüzde 5 artışla 6 bin 211 yeni aydınlatma armatürü, yüzde 21 artışla 546 adet yeni pano, yüzde 40 artışla 278 adet yeni trafo tesis ederek enerji altyapısını güçlendirdi. Kentlerin yüzölçümlerine göre bakıldığında yüzde 50’den fazlası orman olan ve kişi başına 4 bin 400 metrekareden fazla orman düşen Mersin’de sürdürülebilir ve daha iyi bir gelecek için çalışmalarını sürdüren Toroslar EDAŞ, yangınlara karşı ormanlık alanları korumak için tedbirlerini artırdı. Bölgedeki elektrik dağıtım hatlarında bakım gerçekleştiren şirket, yangın riskini azaltıcı malzeme kullanımına hız verirken, ormanlık bölgelerde bulunan direklerin altına mıcır dökme ve grobeton atma işlemleri uyguladı.

MERSİN’DE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YATIRIMLARLA ARTIYOR

Bölgede meydana gelen yangınlarla mücadelede kamu kurum ve kuruluşlarıyla koordineli çalışmalarını sürdüren Toroslar EDAŞ kontrollü elektrik kesintileri ile yürütülen çalışmalara destek verirken, aynı zamanda yangında hasar gören enerji altyapısının tespit edilmesi ve hızla yenilenmesi için aralıksız görev yaptı. Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne ağırlık veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor. 7/24 hizmet sunan www.toroslaredas.com.tr, Web ChatVolt, Toroslar 186 Mobil Uygulaması, WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi ile her kanaldan müşterilerine ulaşıyor. Sosyal medya üzerinden gelen talepleri de hızlıca karşılayarak Mersinlilerin yanında olmayı sürdürüyor. Dijital müşteri deneyimi yatırımları kapsamında hayata geçirilen WhatsApp kanalındaki performans iyileşmelerini sürdüren Enerjisa Dağıtım Şirketleri, geçen yılın ilk yarısına göre ilk karşılama süresinde yüzde 55 iyileşme kaydetmeyi başardı. Dijital Asistan ChatVolt kullanımında ise 41 bin 728 görüşmenin botlar aracılığı ile çözümlenirken, kullanıcı memnuniyet skorunda 4,15/5 ile tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaşıldı. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin AYEDAŞ ve Başkent EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Toroslar EDAŞ, Mersin’deki enerji altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına kararlılıkla devam edecek.